Preguntas Frecuentes

Envío y Entrega

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo total de entrega estimado es de 7 a 11 días hábiles (de lunes a viernes).

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones de reventa.

¿Cómo inicio una devolución?
Contáctanos a través de nuestro correo de soporte con tu número de pedido y te proporcionaremos instrucciones para la devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 7 días hábiles después de recibir tu devolución.

Productos y Cuidado

¿Cómo cuido mis mantas y ropa de cama?
La mayoría de nuestros productos son lavables a máquina. Consulta siempre la etiqueta de cuidado en cada producto para obtener instrucciones específicas.

¿Los estantes flotantes incluyen hardware de instalación?
Sí, todos nuestros estantes flotantes incluyen el hardware de montaje necesario e instrucciones de instalación.

Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y otras opciones de pago seguras.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu pedido. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos hacer cambios.

¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Para consultas sobre compras al por mayor, por favor contáctanos directamente.

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte. Respondemos todas las consultas dentro de 24 horas.